Internal Audit คืออะไร? ทำไมองค์กรที่มี ISO ยังต้องทำทุกปี

เมื่อองค์กรได้รับใบรับรอง ISO แล้วหลายบริษัทเข้าใจว่าสามารถใช้งานได้ต่อเนื่องโดยไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติมแต่ความจริงแล้ว มาตรฐาน ISO กำหนดให้ต้องมี “การตรวจประเมินภายใน (Internal Audit)” อย่างสม่ำเสมอ

Internal Audit คือการตรวจสอบว่าระบบที่องค์กรกำหนดไว้ยังถูกปฏิบัติจริงหรือไม่ และยังมีประสิทธิภาพอยู่หรือไม่

Internal Audit ตรวจอะไรบ้าง

• การปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงาน
• เอกสารและบันทึกการทำงาน
• การควบคุมคุณภาพสินค้า
• การแก้ไขปัญหาและป้องกันการเกิดซ้ำ

ทำไมต้องทำทุกปี

เพราะองค์กรมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาเช่น พนักงานใหม่ เครื่องจักรใหม่ หรือกระบวนการใหม่ หากไม่ตรวจสอบ ระบบจะค่อย ๆ เสื่อมและเสี่ยงไม่ผ่านการตรวจ Surveillance Audit จากหน่วยรับรอง

องค์กรจำนวนมากเลือกใช้ผู้ตรวจประเมินภายนอก (Outsource Internal Audit) เนื่องจากพนักงานภายในอาจไม่มีความเชี่ยวชาญเพียงพอหรือมีข้อจำกัดด้านความเป็นกลาง

Internal Audit ที่ดีไม่ใช่การจับผิดแต่เป็นเครื่องมือช่วยให้องค์กรเห็นปัญหาก่อนลูกค้าและผู้ตรวจรับรองจะพบ