นาย ปีเอโร่ ทริเวลลาโต้ ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการให้บริการบนระบบดิจิทัล บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค กล่าวว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซ (e-Commerce) ในประเทศไทย

มีการขยายตัวมากขึ้น เพราะมีผู้เล่นเก่าและผู้เล่นใหม่นำเสนอสินค้าและการบริการรูปแบบใหม่ๆ เพื่อรองรับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่มีความต้องการที่หลากหลายและแปลกใหม่ขึ้น ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าจะได้ของแท้พร้อมประกันที่ครอบคลุม และมีมาตรฐานการจัดส่งที่รวดเร็วทันใจ ยิ่งไปกว่านั้น ลาซาด้ารักษามาตรฐานการให้บริการการชำระเงินที่ปลอดภัยผ่านหลายช่องทาง ทั้งบัตรเครดิต รวมถึงการชำระเงินปลายทาง Cash on Delivery โดยมูลค่าตลาดรวมของอีคอมเมิร์ซสูงกว่า 2.1 ล้านล้านบาท เติบโตสูงขึ้น 20%เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่ผ่านมา สำหรับ ดีแทค นับเป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการซื้อขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ซึ่งในปี 2015 ที่ผ่านมามีการเติบโตขึ้น 100% เมื่อเปรียบเทียบกับปีที่ผ่านมา และลูกค้าส่วนใหญ่ที่เข้ามาช้อปปิ้งออนไลน์อยู่ในช่วงอายุ 25-34 ปี นอกจากนี้ ยังได้เก็บข้อมูลสถิติของลูกค้าที่ใช้บริการ dtac online store โดยที่ลูกค้าส่วนใหญ่เข้ามาเลือกซื้อสินค้าจัดอยู่ในกลุ่มสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตสูงถึง 90% และ 5% ตามลำดับ และอีก 5% เลือกซื้อ อุปกรณ์ 4Gและแอคเซสเซอรี่ ตัวเลขดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงพฤติกรรมลูกค้าที่นิยมช้อปปิ้งออนไลน์มากยิ่งขึ้น จึงได้วางกลยุทธ์การตลาดเพื่อขยายฐานกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าในกลุ่มดิจิทัลเจนเนอเรชั่นเพิ่มขึ้น โดยร่วมมือกับ ลาซาด้า (Lazada) ผู้นำการช้อปปิ้งออนไลน์ที่มียอดจำหน่ายสูงสุดในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เปิดมิติใหม่แห่งการช้อปปิ้งออนไลน์โดยเป็นครั้งแรกของดีแทคที่จำหน่ายสินค้าในรูปแบบ Shop in Shop